COMUNICAREA ASERTIVA CONSILIEREA SI MEDIEREA CONFLICTELOR IN OORGANIZATII
Introducere în managementul conflictelor — un program practic conceput pentru a vă oferi instrumentele necesare identificării, analizării și gestionării eficiente a conflictelor în mediul organizațional, cu impact direct asupra productivității și climatului de lucru.
Beneficii cheie:
- Reducerea tensiunilor și a impactului negativ al conflictelor asupra echipei.
- Creșterea eficienței comunicării interne și clarificarea responsabilităților.
- Dezvoltarea abilităților practice de negociere, mediere și soluționare constructivă.
- Îmbunătățirea coeziunii echipei și a climatului organizațional, cu efect imediat asupra performanței.
- Instrumente aplicabile imediat în situații reale de lucru.
Programul — conținut esențial:
- Introducere în managementul conflictelor
- Definirea conflictului și rolul acestuia în organizație.
- Identificarea principalelor tipuri de conflict și efectele lor.
- Analiza cauzelor conflictului
- Identificarea surselor și factorilor generatori de conflicte.
- Rolul comunicării deficitare și al percepțiilor eronate în escaladarea disputelor.
- Tehnici de comunicare asertivă
- Definirea comunicării asertive și diferențierea față de alte stiluri comportamentale.
- Dezvoltarea ascultării active, empatiei și exprimării constructive a opiniilor.
- Gestionarea conflictelor
- Strategii practice de gestionare a conflictelor la nivel organizațional.
- Tehnici de negociere și mediere pentru soluții durabile și acceptate de părți.
Locuri limitate — înscrieți-vă acum pentru a beneficia de instrumente practice care vor transforma modul în care echipa dumneavoastră gestionează conflictele și va contribui la un mediu de lucru mai productiv și mai armonios.
Interesat de aceasta oferta?
Contacteaza A.N.C.I.A. TRAINING SRL pentru mai multe detalii.
Contacteaza firma
