11 ani de la lansarea campaniei InfoCons — ANPC privind rolul asociațiilor de protecția consumatorilor și al ANPC

Asociația InfoCons, în parteneriat cu A.N.P.C. — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, marchează 11 ani de la lansarea campaniei de informare directă a consumatorilor, inițiată în 2015, care urmărește clarificarea drepturilor consumatorilor și a atribuțiilor instituțiilor care le apără.

Materialele campaniei — afișe și pliante distribuite din 2015 — explică, într-un limbaj accesibil, rolurile complementare ale autorității guvernamentale și ale asociațiilor de consumatori: A.N.P.C. supraveghează piața prin controale, analizează reclamațiile, informează despre produse neconforme, contrafăcute sau periculoase și sancționează practicile comerciale incorecte; asociațiile de consumatori educă, consiliază și informează gratuit, colaborează pentru îmbunătățirea legislației, pot introduce acțiuni în justiție și reprezintă consumatorii în organisme consultative.

Campania subliniază că reprezentanții asociațiilor de consumatori nu au drept de control asupra operatorilor economici (art. 42 din O.G. nr. 21/1992), dar pot oferi consiliere, sprijin și reprezentare gratuită.

Până în prezent au fost distribuite peste 10.000 de afișe și peste 50.000 de flyere, precum și alte materiale educativ-informative, în peste 15.000 de locații la nivel național, prin activități proprii, publicații și studii de piață.

Materialele sunt postate în instituții publice (primării, case de pensii etc.), unități de învățământ preuniversitar şi în puncte cu trafic ridicat (aeroporturi), unde, lunar, peste 15.000.000 de persoane accesează instituțiile publice; incluzând locațiile frecventate de călători, traficul lunar ajunge la peste 20.000.000 de persoane.

Prin articole, alerte, studii, platforma oficială, newslettere și pagini de social media, Asociația InfoCons a înregistrat o audiență cumulată de peste 86.717.756 de persoane și peste 425.971.200 de căutări pe Google, conform raportului anual de monitorizare presă.

Deși materialele au fost realizate în 2015, ele rămân relevante și în 2026: drepturile consumatorilor, modul de desfășurare a controalelor și obligațiile legate de plata amenzilor (prin cont deschis la Trezorerie, nu în numerar) sunt aspecte de actualitate, mai ales într-un context de digitalizare accelerată a pieței.

Asociația InfoCons încurajează consumatorii să utilizeze sursele de informare puse la dispoziție și reafirmă angajamentul de a continua activitățile de educare, consiliere și reprezentare a consumatorilor din România.