gen-IA: tehnologii avansate pentru digitalizarea administrației publice din România
În contextul activității de cercetare derulate în parteneriat între Industrial Software și Universitatea din București, prin proiectul PN-IV-P7-7.1-PTE-2024-0046, gen-IA: Servicii generative de inteligență artificială pentru administrația publică, activitate aliniată eforturilor naționale de modernizare a administrației publice prin tehnologie, echipa de cercetare din cadrul proiectului a finalizat o serie de realizări semnificative în domeniul inteligenței artificiale aplicate serviciilor publice. A fost constituită o infrastructură cuprinzătoare de resurse lingvistice specializate pentru limba română și a fost pus în funcțiune un serviciu de procesare automată a documentelor administrative, capabil să identifice entități relevante în texte oficiale — persoane, instituții, acte normative, sume de bani — să extragă relații semantice între acestea și să genereze rezumate automate. Aceste capabilități răspund unor nevoi concrete ale instituțiilor publice, unde volumul documentației procesate manual reprezintă în continuare o povară semnificativă pentru funcționari.
Complementar acestor instrumente, s-a dezvoltat un model propriu de limbaj, antrenat și optimizat pentru specificul limbii române, alături de o suită de interfețe tehnice prin care instituțiile pot accesa și evalua aceste servicii. Procesul de dezvoltare a implicat depășirea unor provocări tehnice substanțiale legate de calitatea datelor lingvistice disponibile pentru română, iar soluțiile adoptate au condus la îmbunătățiri măsurabile ale performanței în sarcini critice precum analiza documentelor sau extracția de informații structurate din texte administrative nestructurate.
Punctul culminant al acestui proiect l-a reprezentat integrarea tuturor acestor tehnologii într-o soluție operațională destinată primăriilor și administrațiilor publice locale: un asistent virtual conversațional, incorporat direct în portalul de servicii electronice al instituției. Acesta permite cetățenilor să obțină răspunsuri la solicitări administrative frecvente, să verifice stadiul cererilor depuse și să fie orientați eficient către serviciile relevante, reducând presiunea asupra personalului și îmbunătățind experiența de interacțiune cu instituția. Platforma a fost concepută pentru a putea fi adoptată și configurată cu ușurință de către orice unitate administrativ-teritorială, fără a necesita expertiză tehnică internă, poziționând-o ca un instrument scalabil pentru digitalizarea serviciilor publice la nivel național.
Cu o experiență de peste 28 de ani pe piață, Industrial Software dezvoltă și implementează soluții informatice integrate pentru sectorul public, fiind un promotor activ al conceptului de Oraș Inteligent prin digitalizare, contribuind la dezvoltarea sustenabilă a comunităților prin intermediul soluțiilor IT. Compania are un portofoliu care înglobează peste 30 de produse, rezultate ca urmare a activităților de cercetare aplicată și inovare – prin intermediul acestora Industrial Software generează un impact la nivelul a milioane de cetățeni/firme, îmbunătățind într-un mod susținut interacțiunea cu administrația publică locală și centrală. Platforma informatică dezvoltată de Industrial Software, bazată pe tehnologii avansate, este disponibilă atât în varianta on premise, cât și în cloud. Aceasta integrează soluții pentru servicii electronice inteligente (portal pentru cetățeni și mediul de afaceri, aplicații mobile și terminale interactive pentru depunere/eliberare documente, plăți electronice), cu soluții pentru digitalizarea proceselor de lucru de la nivelul unei instituții publice – managementul documentelor, arhivare electronică și scanare, ERP, mobilitate inteligentă (managementul parcărilor, parc auto), ordine și siguranță publică (dispecerat tehnic integrat, poliție locală), analiză și raportare.
Industrial Software este o companie certificată ISO 56002:2021 – sistem de management al inovării.
Acest articol este susținut printr-un grant acordat de Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării, CCCDI – UEFISCDI, proiect PN-IV-P7-7.1-PTE-2024-0046, în cadrul PNCDI IV.
