CNIR investește în Inteligență Artificială alături de DBV Management & Training: un program de 12 săptămâni pentru management, digitalizare și productivitate

Compania Națională de Investiții Rutiere (CNIR) a început un program de educație și implementare a Inteligenței Artificiale, dezvoltat împreună cu DBV Management & Training. Inițiativa pornește de la pregătirea echipei de management pentru schimbare și continuă cu 12 sesiuni de învățare aplicată, în care participanții analizează procese reale și identifică oportunități de automatizare și creștere a productivității.

Digitalizarea administrației publice nu mai reprezintă doar o direcție de dezvoltare pe termen lung. În contextul evoluției rapide a tehnologiei, instituțiile publice sunt tot mai interesate de soluții care pot reduce timpul consumat de activitățile repetitive, pot îmbunătăți comunicarea și pot susține decizii mai bine fundamentate.

Un exemplu este colaborarea dintre Compania Națională de Investiții Rutiere (CNIR) și DBV Management & Training, companie românească specializată în consultanță, training, dezvoltare organizațională și educație în domeniul Inteligenței Artificiale.

CNIR este prima instituție publică din portofoliul DBV Management & Training care a ales să parcurgă un program structurat de pregătire pentru adoptarea AI.

Programul a ajuns la cea de-a cincea săptămână, iar participanții au început deja să lucreze pe procese și provocări concrete din activitatea instituției.

Pentru DBV Management & Training, colaborarea reprezintă un pas important în extinderea programelor de educație și transformare organizațională către sectorul public.

Înainte de Inteligența Artificială, trebuie pregătiți oamenii

Un element distinctiv al programului este faptul că prima etapă nu a fost dedicată instrumentelor tehnologice.

DBV Management & Training a început colaborarea printr-o sesiune de pregătire în sală, destinată echipei de management, coordonată de Rareș Zlătaru, fondatorul companiei.

Sesiunea a abordat asumarea rolurilor, comunicarea, colaborarea, responsabilitatea managerială și rezistența la schimbare.

Participanții au explorat modul în care iau decizii, felul în care comunică între departamente și comportamentele care pot facilita sau îngreuna transformarea organizațională.

Abordarea pornește de la o realitate întâlnită atât în companiile private, cât și în instituțiile publice: introducerea unei tehnologii noi nu garantează automat utilizarea ei eficientă.

Oamenii trebuie să înțeleagă de ce este necesară schimbarea, cum le poate influența activitatea și ce responsabilități vor avea în noul mod de lucru.

„Înainte să antrenăm Inteligența Artificială în organizații, antrenăm inteligența umană. Tehnologia poate accelera procesele, dar oamenii sunt cei care trebuie să înțeleagă, să decidă și să își asume schimbarea”, explică Rareș Zlătaru, fondator DBV Management & Training.

Pregătirea managementului reprezintă astfel punctul de plecare pentru o adoptare responsabilă a Inteligenței Artificiale și pentru dezvoltarea ulterioară a competențelor în celelalte structuri ale instituției.

De la utilizarea ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini la înțelegerea și automatizarea proceselor

După etapa de pregătire organizațională, programul continuă cu 12 sesiuni de câte două ore, susținute de Lucian Pântece, specialist în transformare digitală, automatizare și implementarea soluțiilor AI în organizații.

Participanții învață progresiv cum funcționează modelele de Inteligență Artificială, care sunt posibilitățile și limitele acestora și cum pot fi utilizate în activitatea profesională.

O componentă importantă este formularea corectă a instrucțiunilor pentru instrumentele AI, cunoscută sub denumirea de prompting.

Sunt abordate metode de structurare a cerințelor, verificare a răspunsurilor și reducere a riscului de erori sau informații inventate de modelele AI.

Programul nu se limitează însă la utilizarea unor aplicații precum ChatGPT, Claude sau Gemini.

Participanții sunt încurajați să identifice activitățile repetitive din propriile departamente și să analizeze modul în care acestea ar putea fi simplificate, standardizate sau automatizate.

Obiectivul este dezvoltarea unei gândiri orientate către procese, eficiență și utilizarea responsabilă a tehnologiei.

Exemplu practic: monitorizarea contractelor pentru proiectele de infrastructură rutieră

În cadrul celei de-a patra sesiuni, participanții au abordat o provocare relevantă pentru activitatea CNIR: structurarea unui proces de actualizare și monitorizare a contractelor asociate proiectelor de construcție a autostrăzilor.

Un astfel de flux poate implica numeroase documente, contracte, fișiere Excel, rapoarte, termene și informații provenite de la departamente și parteneri diferiți.

În proces sunt implicate funcțiuni precum achizițiile, juridicul, managementul proiectelor și relația cu antreprenorii și constructorii.

Exercițiul de training a urmărit identificarea informațiilor necesare, a responsabilităților, a punctelor de verificare și a activităților care ar putea beneficia de automatizare.

În loc să înceapă direct cu alegerea unui instrument AI, participanții au fost ghidați să înțeleagă mai întâi procesul existent.

Ce informații trebuie colectate?

Cine le verifică?

Ce documente trebuie actualizate?

Unde apar întârzieri?

Ce operațiuni se repetă?

Care sunt etapele în care intervenția și validarea umană rămân obligatorii?

Această metodă permite identificarea unor oportunități concrete de eficientizare, fără a transfera către AI responsabilități juridice, administrative sau decizionale care trebuie să rămână în sarcina persoanelor autorizate.

Scopul este reducerea timpului alocat activităților administrative repetitive și creșterea timpului disponibil pentru analiză, coordonare și decizii.

Ce poate însemna Inteligența Artificială pentru primării și instituțiile publice

Experiența programului CNIR evidențiază oportunități care pot fi analizate și în alte instituții publice, inclusiv în primării, consilii județene, companii publice și structuri administrative.

Multe organizații desfășoară zilnic activități care presupun prelucrarea unui volum mare de informații, verificarea documentelor, actualizarea situațiilor centralizatoare și comunicarea între departamente.

În astfel de situații, Inteligența Artificială poate fi evaluată ca instrument de sprijin pentru eficientizarea activității.

Comunicarea cu cetățenii și serviciile de relații cu publicul

Instrumentele AI pot sprijini organizarea solicitărilor, clasificarea petițiilor, identificarea informațiilor relevante și pregătirea unor proiecte de răspuns, cu verificarea acestora de către personalul responsabil.

Un obiectiv important îl reprezintă reducerea timpilor de răspuns și îmbunătățirea experienței cetățeanului în relația cu instituția.

Gestionarea documentelor și a informațiilor

Instituțiile pot analiza posibilitatea utilizării AI pentru extragerea informațiilor din documente, structurarea rapoartelor, identificarea termenelor și centralizarea datelor din surse multiple.

Automatizarea activităților administrative repetitive

Actualizarea situațiilor, pregătirea unor rapoarte periodice, organizarea informațiilor și transmiterea notificărilor interne sunt exemple de activități care pot fi analizate pentru automatizare.

Sprijin pentru management și luarea deciziilor

Prin organizarea și interpretarea datelor disponibile, instrumentele AI pot contribui la realizarea unor sinteze și analize mai rapide, oferind managerilor informații relevante pentru fundamentarea deciziilor.

Dezvoltarea competențelor angajaților

Adoptarea tehnologiei poate fi însoțită de programe de training care să dezvolte competențele digitale, capacitatea de analiză și colaborarea între departamente.

Implementarea unor astfel de soluții trebuie realizată cu respectarea legislației aplicabile, a cerințelor privind protecția datelor, securitatea informațiilor și utilizarea responsabilă a Inteligenței Artificiale.

O abordare adaptată fiecărei instituții

DBV Management & Training propune o abordare în care programele de educație și implementare sunt adaptate nivelului de maturitate digitală, structurii și obiectivelor fiecărei organizații.

Pentru unele instituții, primul pas poate fi pregătirea echipei de conducere și dezvoltarea unei culturi organizaționale deschise către schimbare.

Pentru altele, prioritatea poate fi îmbunătățirea comunicării cu cetățenii, eficientizarea circuitului documentelor sau automatizarea unor activități administrative.

Important este ca procesul să înceapă cu înțelegerea nevoilor reale și cu identificarea rezultatelor urmărite.

O automatizare nu reprezintă un obiectiv în sine.

Ea trebuie să contribuie la îmbunătățirea unui proces, la reducerea efortului repetitiv sau la creșterea calității serviciilor oferite.

Din această perspectivă, programele DBV Management & Training îmbină dezvoltarea competențelor umane cu educația tehnologică și analiza proceselor organizaționale.

DBV Management & Training mulțumește CNIR pentru încredere și deschidere

Colaborarea cu CNIR reprezintă pentru DBV Management & Training o oportunitate de a demonstra modul în care educația aplicată și pregătirea organizațională pot susține adoptarea Inteligenței Artificiale în sectorul public.

Compania apreciază încrederea acordată de echipa CNIR și disponibilitatea acesteia de a investi timp și energie în dezvoltarea unor competențe noi.

Începerea procesului cu echipa de conducere poate crea premisele pentru extinderea treptată a cunoștințelor și a practicilor de lucru către alte niveluri ale organizației.

Rezultatele concrete ale programului vor putea fi evaluate pe măsură ce participanții aplică instrumentele în activitatea curentă și identifică îmbunătățiri măsurabile ale proceselor.

Pentru DBV Management & Training, direcția rămâne aceeași:

Antrenăm inteligența umană și folosim Inteligența Artificială pentru a crește productivitatea.

Invitație către primării și instituții publice: de unde poate începe transformarea digitală?

DBV Management & Training invită reprezentanții primăriilor, consiliilor județene, companiilor publice și ai altor instituții interesate de digitalizare să participe la discuții exploratorii privind utilizarea Inteligenței Artificiale în activitatea proprie.

Aceste discuții pot porni de la provocări concrete:

Cum putem reduce timpul de răspuns către cetățeni?

Cum putem îmbunătăți activitatea departamentelor de relații cu publicul?

Ce procese administrative repetitive pot fi automatizate?

Cum putem structura mai bine informațiile și documentele?

Cum pregătim managerii și angajații pentru adoptarea responsabilă a AI?

Ce competențe trebuie dezvoltate pentru ca tehnologia să producă rezultate reale?

Scopul este identificarea unor soluții adaptate fiecărei instituții, nu aplicarea unui model standard indiferent de context.

Despre DBV Management & Training

DBV Management & Training este o companie românească specializată în consultanță de business, training profesional, leadership, management, cultură organizațională, dezvoltarea echipelor și programe de Inteligență Artificială pentru organizații.

Compania dezvoltă intervenții personalizate pentru mediul privat și sectorul public, cu accent pe dezvoltarea competențelor, îmbunătățirea proceselor și creșterea performanței organizaționale.

Website: https://dbvmt.ro/

Programe de AI pentru Top Management:
https://ai-business.dbvmt.ro/cursuri-ai-top-management/

Compania Națională de Investiții Rutiere:
https://www.cnir.ro/

DBV Management & Training – Pentru construcții de durată, cu integritate.