Cetățenii raportează. Primăria rezolvă.

HARTA SESIZĂRILOR 24/7 este o soluție digitală ce simplifică și eficientizează procesul de raportare și gestionare a problemelor în comunitățile locale. Aceasta permite cetățenilor să sesizeze incidentele în timp real.

Te încurajăm să îl utilizezi pentru o gestionare eficientă a sesizărilor, pentru luarea deciziilor rapide în privința organizării și managementului infrastructurii locale, pentru a îmbunătăți satisfacția cetățenilor și pentru consolidarea încrederii în angajații primăriei.

Adoptă soluția digitală HARTA SESIZĂRILOR 24/7 și contribuie la construirea unei comunități mai conectate și mai implicate!

HARTA SESIZĂRILOR 24/7 ASIGURĂ:

HARTA SESIZĂRILOR 24/7 este un serviciu inovator ce redefinește modul de interacțiune dintre cetățeni și administrațiile locale.

Comunicarea promptă, în timp real și transparentă Eficientizarea deciziilor de organizare

Cum funcționează HARTA SESIZĂRILOR 24/7?

Pasul 1

Accesează contul primăriei pe care o reprezinți pe www.ghidulprimariilor.ro cu userul și parola livrate de echipa Ghidul Primăriilor. Serviciul HARTA SESIZĂRILOR 24/7 este disponibil pentru primării după autentificarea în sistem și prin intermediul adresei de e-mail publice a primăriei.

Pasul 2

Accesează secțiunea de Sesizări prin setarea coordonatelor localității și pornește serviciul prin selectarea căsuței de activare. Pentru cetățeni, acest serviciu va fi disponibil în meniu, pe pagina primăriei numai dacă primăria activează în prealabil acest serviciu și adaugă coordonatele GPS ale primăriei.

Pasul 3

Pentru cetățeni, va fi disponibil un formular de sesizări, în care aceștia pot completa următoarele informații: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, opțiunea de a fi contactați sau nu, categoria în care se încadrează sesizarea și posibilitatea de a selecta o zonă pe hartă. După trimiterea sesizării, primăria va primi un e-mail care conține toate detaliile sesizării și va putea răspunde prin intermediul interfeței. Primăria va avea posibilitatea de a atribui sesizării diferite statusuri, cum ar fi „rezolvat", „în lucru", „preluat" etc. Aceste statusuri vor fi afișate pe pagina dedicată sesizărilor, astfel încât utilizatorii să poată urmări stadiul de rezolvare al sesizării lor. Pentru fiecare mesaj trimis de primărie, persoana care a efectuat sesizarea va primi un e-mail cu actualizarea privind statusul sesizării. Este important de menționat că, în cazul în care utilizatorul nu furnizează o adresă de e-mail, nu se vor trimite e-mailuri, astfel încât se va ține cont de preferințele utilizatorului privind comunicarea (dacă dorește să rămână anonim).

Avantaje pentru primării

Utilizarea unei soluții digitale moderne precum HARTA SESIZĂRILOR 24/7 evidențiază preocuparea primăriilor pentru inovație și adaptare la nevoile comunității. De asemenea, prin răspunsuri rapide și eficiente, primăriile pot consolida legăturile cu cetățenii, construind o relație de încredere și colaborare.

🚀

Eficiență în gestionarea sesizărilor

HARTA SESIZĂRILOR 24/7 centralizează și organizează sesizările, facilitând o gestionare mai eficientă a fluxului de lucrări și atribuirea adecvată a resurselor pentru fiecare sesizare.

🔒

Transparență și comunicare directă cu cetățenii

Serviciul oferă o platformă pentru comunicarea directă cu cetățenii, ceea ce contribuie la creșterea transparenței în procesul de rezolvare a problemelor locale, la creșterea satisfacției cetățenilor și la consolidarea încrederii în autoritățile locale.

📱

Date și analize utile

Colectarea datelor din sesizări oferă primăriilor o perspectivă detaliată asupra problemelor semnalate de cetățeni, furnizând insight-uri valoroase pentru planificarea bugetară și prioritizarea intervențiilor și investițiilor.